Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Procédure :
Une fois le produit reçu et contrôlé, un remboursement intégral sera effectué dans un délai de 14 jours maximum, via le moyen de paiement initial.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés (créés sur mesure selon vos instructions) ne peuvent être ni retournés, ni remboursés.
Si le produit livré est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, nous prenons en charge les frais de retour ou d’échange.
Procédure :
L’adresse de retour sera communiquée par email lors de votre demande.
Aucun retour ne doit être effectué sans validation préalable de notre service client.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour dans les cas suivants :
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